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ショッピングガイド

ご注文方法

  1. ご希望商品の詳細ページで、「カートに入れる」ボタンをクリック。
  2. 「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。
  3. 商品を確認したら、「次へ(お客様情報の入力)」ボタンをクリック。

    ※1 以前、当店でお買いもの頂いたお客様で、メールアドレスとパスワードの登録をしていただいているお客様
    初回お買いもの時に設定していただいた、メールアドレスパスワードを入力し「次へ(お客様情報の入力)」ボタンをクリックしていただくと、
    移動した「お客様情報入力画面」に、お届け先が入力されています。
    ※ご登録住所が表示されていますので、お届け先が異なる場合には修正してください。

  4. カート内容を再確認して、「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力する。

  5. 「次へ(支払・配送方法の選択)」ボタンをクリックして支払方法、配送時間帯を選択、送料のご確認。
  6. 「次へ(注文のご確認)」ボタンをクリックすると「ご注文内容確認」画面画表示されます。
    内容を確認して「注文を確定する」ボタンをクリック。

以上の手順でご注文は完了します。
ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。

ご注文確定メール送付後、「代金引き換え」の場合は、そのまま発送、発送完了メールを送付いたします。
「銀行振り込み」又は「郵便振替」の場合、ご入金の確認後、ご入金確認メールを送付、その後、発送完了メールを送付いたします。

配送・送料について

送料について

送料は全国一律500円となります。
(一部商品・地域を除き、一律500円)
※一部離島につきましてはお見積もりさせていただきます。

※アイテムによって異なる場合がございます。その場合には商品の詳細ページにて送料についてご説明させていただきます。

配達日時指定について

配達時間
指定なし/午前中/12時頃-14時頃/14時頃-16時頃/16時頃-18時頃/18時頃-20時頃/20時頃-21時頃からお選びいただけます。
ご注文が完了し、ご決済を確認させていただいた後、商品発送手配を開始いたします。

商品は、ご決済完了後2日前後(北海道、四国、九州、沖縄、その他離島及び遠隔地の場合、3日前後)でのお届けとなります。
できる限りご指定いただいたお届け日にて手配いたします。

ご希望のお届け日に間に合わない場合や、特にご指定の無い場合には、お届けできる最短の日程にて手配いたします。
天候・交通の事情によりましては遅れてしまう場合もございます。
予めご了承ください。

ご入金期限の7日間を超えるお取り置きについては取り扱っておりません。ご了承ください。

商品発送手配完了後、メールでお届け日のご連絡をいたします。

お支払方法

ゆうちょ銀行(郵便振替)

お支払い合計金額と振込先情報は、ご注文後、自動メールにてお知らせいたします。

  • ゆうちょ振替は「前払い」のみです。
  • 振込手数料は、お客様のご負担となります。
    お振込は「ご注文者様のお名前」でお願いいたします。
    お振込人様のお名前がご注文者様のお名前と違う場合は、メールにてあらかじめお知らせくださいますようお願いいたします。
  • ご注文後、7日以内にご入金ください。それより遅くなる場合は、必ずご連絡ください。

※【振込手数料】
ゆうちょ銀行に口座を開設されている方で、キャッシュカードをお持ちの方は無料です。
その他の場合は、手数料が発生致しますのでお振込み時にご確認下さい。

銀行振り込み(みずほ銀行)

お支払い合計金額と振込先情報は、ご注文後、自動メールにてお知らせいたします。

  • 銀行振り込みは「前払い」のみです。
  • 振込手数料は、お客様のご負担となります。
    お振込は「ご注文者様のお名前」でお願いいたします。
    お振込人様のお名前がご注文者様のお名前と違う場合は、メールにてあらかじめお知らせくださいますようお願いいたします。
  • ご注文後、7日以内にご入金ください。それより遅くなる場合は、必ずご連絡ください。

代金引換

  • お支払い合計金額は、ご注文後、自動配信メールにてお知らせいたします。
  • 代引(決済)手数料は、お客様のご負担となります。
    (手数料:3万円まで 324円、3万円以上 540円)※2014年4月1日より改定
  • ご請求額を、配送業者に直接現金でお支払いください。
    (クレジットカードはご利用いただけません)

交換・返品について

ご注文頂いた商品ではない物が間違って届いた場合と、配送中の事故などにより商品が破損していた場合に限り、返品をお受け致します。

お受取り日を含む3日以内にメールか電話・FAXでご連絡下さい。
その後送料着払いにてご返送をお願い致します。商品が届き次第ご返金致します。
一度ご使用になった商品、お客様のご都合や不注意による破損品の返品はお受け致しかねますので予めご了承ください。
なお、商品の品質には細心の注意を払っておりますが、当店で扱っております商品のほとんどが手作りの1点もののため、工業製品のような精密な仕上がりになってないものもございます。手作りならではの風合いの良さとして楽しんで頂けるものをとり揃えております。
多少のずれや不揃い感、小さなシミや多少の縫製のゆがみ等がある場合もありますが、その点をご理解のうえ、ご購入ください。
またメキシコ雑貨はほとんどが1点ものですので、同じものはほとんどございません。そのため交換ができませんのでご了承下さい。

当店の不手際により不備が発生した場合

商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、返品・返金に対応いたします。

お手続きの手順は以下の通りです。

1.商品到着後3日以内にまで以下の内容を含む返品希望の旨のメールをお送り頂きます。

  • お名前
  • ご住所
  • 商品名
  • 返品の理由
  • 注文番号(ご注文後、当店から送信させていただいたご注文確認メールに記載されております)

2.当店より返品受付確認のメールをお送りします。(ご返金額、ご返金方法、ご返品先住所等をお知らせします。)

3.お客様のご都合のよろしい宅配業者を利用して、当店宛に料金着払いにて、商品を送り返していただきます。

必ずメールでお知らせいただき、当店からの返品受付確認メール案内を確認頂いた上で返品を実施していただけますようお願い致します。
事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品を受け付けることは出来かねますので、予めご了承下さい。

お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。
当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。
予めご了承下さい。

4.当店にてご返送いただいた商品を確認させていただき、返金処理をさせていただきます。

この場合の代品の発送費用は当店にて負担いたします。

ご注文のキャンセル

お客様がご注文後、お客様のご都合により商品をキャンセルされる場合は以下が適用されます。

  • ご入金前のキャンセルは商品代金等のキャンセル料はかかりません。
  • ご入金後・発送後のキャンセルはお受けできません。

ご了承下さい。

特定商取引に基づく表示

販売店名 ocho 8 - color de mexico -
運営責任者 西奥 栄利子
所在地及び連絡先 〒781 - 4236 高知県香美市香北町永野207
TEL:0887 - 59 - 3759  FAX:0887 - 59 - 3759
(お問い合わせは、お問い合わせフォーム又はメールでお願いいたします。)
販売価格 各商品ページに明記されています。
商品代金以外に必要な料金
  • 配送料(一部商品を除き、一律500円、一部離島につきましてはお見積もりさせていただきます。)
  • 10,000円以上お買い上げのお客様には送料無料サービス
  • 郵便振替決済、銀行振り込み決済を選択された場合、振込手数料
商品代金の支払い時期 当店からの注文確認メールの送信日から7日以内に代金をお支払いください。
振り込み先はご注文確認メールにてお知らせいたします。
営業日

営業時間(メール対応、発送など)
9:00~17:00
日曜日・月曜日・祝日はお休みさせていただいております。
お休みの間に頂いたご注文やお問い合わせは翌営業日以降に対応させていただきます。
買い付け等によるお休みなどは随時お知らせいたします。

支払い方法
  • 郵便振替
    ご注文完了後、7日営業日以内にゆうちょ銀行へご入金ください。
    振り込み先はご注文確認メールにてお知らせいたします。
    振替手数料はお客様負担にてお願い致します。
  • 銀行振り込み
    ご注文完了後、7日営業日以内にみずほ銀行へご入金ください。
    振り込み先はご注文確認メールにてお知らせいたします。
    振替手数料はお客様負担にてお願い致します。
申し込み有効期限 お申し込みから1週間
商品の引渡し時間 通常、ご決済後7日前後(北海道、四国、九州、沖縄、その他離島及び遠隔地の場合、10日前後)で納品。
ご注文が集中した場合や、当店休業日による連休がある場合、納品までに通常より長い時間がかかることがあります。
返品、交換について

ご注文頂いた商品ではない物が間違って届いた場合と、配送中の事故などにより商品が破損していた場合に限り、返品をお受け致します。

お受取り日を含む3日以内にメールか電話・FAXでご連絡下さい。
その後送料着払いにてご返送をお願い致します。商品が届き次第ご返金致します。
一度ご使用になった商品、お客様のご都合や不注意による破損品の返品はお受け致しかねますので予めご了承ください。
なお、商品の品質には細心の注意を払っておりますが、当店で扱っております商品のほとんどが手作りの1点もののため、工業製品のような精密な仕上がりになってないものもございます。
手作りならではの風合いの良さとして楽しんで頂けるものをとり揃えております。多少のずれや不揃い感、小さなシミや多少の縫製のゆがみ等がある場合もありますが、その点をご理解のうえ、ご購入ください。

またメキシコ雑貨はほとんどが1点ものですので、同じものはほとんどございません。そのため交換ができませんのでご了承下さい。

個人情報保護方針

ocho 8 - color de mexico -オンラインショップでは、全てのお客様に安心してご利用いただけるオンラインショップを目指します。
その実現には、お客様からお預かりしている大切な個人情報の保護が重要だと考えています。
具体的に以下の方針に従いプライバシー保護に取り組んでいます。

個人情報を収集するときは
個人情報は、その利用目的を明確にし、お客様の同意を得た上で収集します。
個人情報を利用するときは
個人情報は、あらかじめお客様の同意を得た目的の範囲内で利用します。(第三者への提供を行いません。)
個人情報の管理
個人情報保護やセキュリティに関する教育を行い、適切な管理を行います。

お問い合わせ

  • お問い合わせフォームはこちらから
  • Emailでのお問い合わせはこちらへ
    ( パソコンでのご注文方法がわからない場合や、ご質問やご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。 )
    pollo@cafe-ocho8.com(メールアドレスをクリックするとお使いのメールソフトが開きます)

迷子メールについて

ご注文頂きましたお客様には、ご注文後すぐに自動返信メール(ご注文受付メール)が送られるようになっております。
その後24時間以内にご注文確認メールをお送りいたしております。

  • 届くはずのメールがお客様に届いていない
  • 当店からの返信がお客様に届かずに、戻ってきている(メールアドレス宛先不明)

などの場合、何らかのトラブルでエラーが発生している可能性がございます。

こちらからのメールが届かないというお客様は、お手数ですがpollo@cafe-ocho8.comまで再度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。

yahooメールの場合

迷惑メールフィルターを設定されておりますと、当店からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに移動または削除されてしまう場合があるようです。
念のため、迷惑メールフォルダをご確認下さいますようお願いいたします。

Outlookの場合

当店からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに移動または削除されてしまう場合があるようです。
念のため、迷惑メールフォルダをご確認下さいますようお願いいたします。

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